Condiciones de venta
1. Naturaleza del contrato
A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por Aguere Cultural S.L. (en adelante, “La Librería”). En aquellos productos para los que La Librería no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.
2. Registrarse como cliente
Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
- Cambiar la clave de acceso a la cuenta.
- Consultar el estado de los pedidos pendientes.
- Consultar o modificar tus datos personales.
No es necesario registrarse como cliente para:
- Comprar.
Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de 'login').
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.
3. Cómo comprar
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre La Librería y el Cliente es el castellano. Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por La Librería, no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con La Librería para comunicar dicha incidencia.
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en nuestra librería, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento.
Por ello, aquellos títulos que no son de "disponibilidad inmediata" (libro "no disponible"; libro "agotado") la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el distribuidor, limitándose La Librería a canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por email al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra a través de esta web.
Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
En los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Comunidad Europea, hay que deducir del importe total del pedido, en libros el 4% y en objetos y audiovisuales el 21% correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
4. Acuse de recibo
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.
5. Forma de pago
Vd. podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la “cesta de la compra” y elegir en el menú desplegable, cual de las diferentes formas de pago es la que desea.
6. Datos de facturación y envío
Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.
7. Envíos
En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.
El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
En envíos a países no comunitarios La Librería no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.
8. Recogidas
Es posible recoger el pedido en La Librería, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible.
9. Entrega del pedido y la factura.
PRIMERO: La Compañía prestataria del servicio realizará la recepción, transporte y entrega de envíos que le han sido encomendados por sus clientes o remitentes dirigidos a sus destinatarios, de acuerdo con las características de cada producto definidas en la Guía de servicios y tarifas vigentes, que el Cliente manifiesta conocer y aceptar. En todo lo no previsto en el presente contrato, serán de aplicación las normas contenidas en la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres (LOTT) y su Reglamento de desarrollo (ROTT), al que se someten ambas partes.
SEGUNDO: El Cliente satisfará por anticipado, o conforme a las condiciones previamente establecidas, el importe señalado en cada momento conforme a la tarifa vigente. El Precio del envío no incluye IVA, IGIC, RM, AIEM, seguros así como ningún otro impuesto, tasa, arancel o gasto causado por los efectos porteados.
TERCERO: No se admitirán para su transporte aquellas mercancías que por su naturaleza o acondicionamiento no se ajusten al régimen de <<carga general>>. Queda prohibida la entrega de envíos cuyo contenido sea contrario a la ley, la moral o el orden público, incurriendo el Cliente en las correspondientes responsabilidades y quedando la Compañía totalmente exonerada de las mismas por esta causa.
Quedan expresamente excluidas las mercancías cuyo transporte esté sometido a disposiciones especiales, tales como armas y cartuchería, fondos o efectos, dinero en efectivo, joyas, materiales tóxicos o inflamables, y mercancías perecederas, entre otros. Será responsabilidad exclusiva del remitente las consecuencias que puedan derivarse de este transporte.
CUARTO: La Compañía se reservará en todo momento la facultad de aceptar un envío, tanto por carecer de anomalía en contenido del mismo, por las circunstancias extrañas del encargo o en caso de que el embalaje de los paquetes se encuentre deteriorado o sea insuficiente. Será por cuenta y riesgo del Cliente, -sin que en ningún caso pueda reclamar contra la Compañía prestataria del servicio-, los daños o menoscabo que experimenten los paquetes o su contenido y la demora que sufra en su entrega, -así como los perjuicios derivados de todo ello-, por caso fortuito, fuerza mayor o naturaleza o vicio de la cosa, así como en el caso del extravío o hurto de los paquetes sea insuficiente el embalaje o se hallen en mal estado.
QUINTO: El Cliente, en relación con las normas de seguridad en el transporte de envíos por vía terrestre o aérea, declara y garantiza que: a) se ha preparado el envío en una instalaciones seguras; b) el personal que prepara el envío es de su entera confianza; c) protege el envío contra actos de intervención no autorizada durante su preparación, el almacenamiento y el transporte inmediatamente antes de poner el envío en manos de la Compañía; d) el envío no se encuentran objetos prohibidos incluidos en la versión vigente de la norma 4.1 del anexo 17 de la OACI, y e) no busca fines IV y del Anexo del Reglamento (CE) nº 300/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, sometido a controles y exámenes de seguridad por razones de seguridad u otras disposiciones legales. La Compañía podrá adoptar todas esas medidas técnicas.
SEXTO: Es responsabilidad del Cliente facilitar correctamente los datos del destinatario del envío, y deberá ir con nombre, teléfono y fax de contacto. Las devoluciones de envíos a origen por imposibilidad de entrega, deberán ser abonadas por el remitente. Cuando la devolución en la entrega, a juicio de la Compañía, resulte no especialmente gravosa, se efectuará al Cliente un recargo adicional en función del servicio prestado.
SÉPTIMO: Con motivo del daño, deterioro o avería que pueda sufrir la mercancía objeto del transporte, y de conformidad con lo establecido en los artículos 366 y 952.2.º del Código de Comercio, podrá efectuarse una reclamación a la Compañía dentro de las veinticuatro horas siguientes a la entrega, salvo que existan daños evidentes y fácilmente detectables sin necesidad de proceder a la apertura del embalaje, en cuyo caso la reclamación sólo se admitirá en el momento de la recepción, haciendo constar las reservas oportunas en el albarán que sirva como comprobante de entrega.
OCTAVO: La Compañía no se hace responsable por la pérdida, extravío, deterioro, hurto o robo de los paquetes que le son confiados cuando su valor exceda de 120,20€. En defecto de consignación expresa del valor de la mercancía, la responsabilidad de la Compañía se establecerá según LOTT (por kilo) hasta un máximo de 120,20€.
NOVENO: Si el valor del envío supera la responsabilidad, la Compañía ofrece la posibilidad de contratar un seguro complementario, previa declaración expresa del contenido del envío y su valor.
La Compañía ofrece aumentar la responsabilidad hasta 27,50€ por kg. Transportado y hasta un máximo de 1.200€ de responsabilidad por envío, incrementando el valor de los portes en un 5% con un mínimo de 0,97€.
DÉCIMO: Para cuantas incidencias pudieran surgir de la ejecución o interpretación de este contrato, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero y jurisdicción que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la Plaza.
DÉCIMO PRIMERO: El Cliente autoriza expresamente a la Compañía a incorporar los datos personales facilitados, a un fichero donde serán tratados de forma automatizada, pudiendo la Compañía utilizar los mismos para informar al cliente de los nuevos productos o servicios ofertados. Dichos datos de carácter personal, podrán ser cedidos por la Compañía a otras empresas del sector con mismo objeto o con los que se tenga relación comercial. El Cliente podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al cliente de la Compañía, o en cualquiera de los teléfonos o direcciones que constan en el anverso. La Compañía se compromete a tratar los datos confidencialmente y garantiza que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, el tratamiento o acceso no autorizado de dichos datos.
10. Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La Librería se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de La Librería. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.
11. Cómo consultar el estado de un pedido
Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.
12. Cancelaciones y desistimiento
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.
Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento (versión PDF), indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook y demás artículos incluidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, La Librería se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.
13. Jurisdicción Aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de San Cristóbal de la Laguna (España).